Dostava

Vaša naročila bodo poslana s kurirsko službo DPD.
Stroški pošiljanja so prikazani v košarici, ko sta vnesena država in ciljna poštna številka in se razlikujejo glede na težo.

Kako se obnašati ob dostavi
Preden podpišete prevozno listino s predstavnikom kurirja, vam priporočamo, da:

  • Preverite, ali je število paketov enako, kot je označeno na prevozni listini (ali kurirskem dobavnici);
  • Preverite, ali nalepke, pritrjene na pakete, prikazujejo pravilen naslov;
  • Preverite, ali zunanje stanje embalaže ne kaže poškodb ali posegov (npr. zapirala z neoriginalnim trakom, ampak transportnim trakom, poškodovana embalaža itd.)

V primeru, da se ugotovi ena od zgoraj navedenih nepravilnosti, je potrebno svojo rezervo vnesti v bilten z navedbo vrste ugotovljene anomalije. Lahko pa tudi zavrnete pošiljko tako, da na biltenu vedno navedete razlog za zavrnitev (delna dostava, napačen naslov, poškodovana embalaža).

Če v prisotnosti kurirja ni bilo mogoče najti anomalije, bo treba nemudoma zaprositi za pomoč stranki po e-pošti (info@farmabenessere.it), pooblastilo za vračilo v roku in najkasneje v 5 dneh od prevzem kupljenega blaga.(velja datum na dobavnici).

V vsakem primeru mora stranka poslati zahtevo za pooblastilo za vračilo po e-pošti ali faksu, ki vsebuje naslednje podatke:

  • vsi podatki o pošiljki: n. transportna listina, datum dokumenta, šifra izdelka z anomalijo, nenormalna količina;
  • opis, kako je izgledal paket ob prejemu in ugotovljena škoda.

Po preverjanju pri kurirju bomo stranko obvestili o pooblastilu za vračilo poškodovanega materiala in nato bo opravljena odprema nadomestnega materiala.

Pozor
Po 5 dneh od prevzema blaga ne sprejemamo nobenih prijav nepravilnosti v zvezi s transportom ali vsebino pošiljke.