Megrendeléseit a DPD futárszolgálat szállítja ki.
A szállítási költségek az állam és a rendeltetési irányítószám megadása után megjelennek a kosárban, és súlytól függően változnak.
Hogyan kell viselkedni szállításkor
Mielőtt aláírná a fuvarokmányt a futár képviselőjével, javasoljuk, hogy:
- Ellenőrizze, hogy a csomagok száma megegyezik-e a fuvarokmányon (vagy a futár szállítólevelén) feltüntetett számmal;
- Ellenőrizze, hogy a csomagokra ragasztott címkéken a helyes cím látható-e;
- Ellenőrizze, hogy a csomagok külső állapota nem mutat-e sérülést vagy beavatkozást (pl. nem eredeti hevederrel, de szállítószalaggal lezárások, sérült csomagolás stb.)
Abban az esetben, ha a fent említett anomáliák közül valamelyiket észleli, a talált rendellenesség típusát megjelölő közleményben tartalékolni kell. Alternatív megoldásként a küldemény visszautasítását úgy is megteheti, hogy a közleményben mindig feltünteti az elutasítás okát (részleges kézbesítés, helytelen cím, sérült csomagolás).
Ha a futár jelenlétében nem sikerült megtalálni az anomáliát, azonnal ügyfélszolgálatot kell kérni e-mailben (info@farmabenessere.it), a visszaküldés felhatalmazása mellett, de legkésőbb 5 napon belül. a vásárolt áru átvétele (a szállítólevélen szereplő dátum lesz érvényes).
A vásárlónak minden esetben visszaküldési engedélyt kell küldenie e-mailben vagy faxon, az alábbi adatokkal:
- a szállítmány összes adata: n. fuvarokmány, okmány dátuma, termékkód anomáliával, rendellenes mennyiség;
- leírást, hogy hogyan nézett ki a csomag átvételkor és a talált sérülésről.
A futárral történt egyeztetés után értesítjük a megrendelőt a sérült anyag visszaküldésének felhatalmazásáról, majd megtörténik a csereanyag kiszállítása.
Figyelem
Az áru átvételétől számított 5 napon belül a szállítással vagy a küldemény tartalmával kapcsolatos rendellenességekről szóló bejelentéseket nem fogadjuk el.